Цифры российского рынка тренингов и семинаров. Источник: Солтицкая Т.А., Тренинг продаж, Изд-во СПбГУ, 2004 г., с.

Тренинг продаж. Тренинг продаж. Увеличение объемов продаж — одна из самых актуальных задач в бизнесе. В условиях современного насыщения рынка товарами и услугами, которые зачастую не имеют существенных отличий друг от друга, рост конкуренции между коммерческими организациями привел к увеличению значимости уникальности их ресурсов, и в особенности человеческих. На первый план выходят професси.

Каждая организация заинтересована получить эффективного про. Однако, как ни парадоксально, чем больше спрос, тем меньше предложение. В такой ситуации кадровые служ. Один из наиболее эффективных путей решения данной проблемы — это обучение своих сотрудников, в том числе с помо. Мы не ошибемся, если скажем, что тренинг про.

Общепризнанного определения слова «тренинг» не существует, поэтому просто приводим. Солтицкая Т.А., Тренинг продаж, Изд-во СПбГУ, 2004 г., с.

Медведев А.Г. Международный менеджмент: стратегические решения в многонациональных компаниях: Учебник. Солтицкая Т.А. Тренинг продаж . Мы не ошибемся, если скажем, что тренинг продаж в наше время — самая. Солтицкая (7). Солтицкая, 2005. Тренинг продаж должен привести к ро сту объемов . Одним из способов развития в последнее время стали тренинги. В статье систематизированы. 3 Солтицкая Т.А. Тренинг продаж. Тренинги - одна из форм психологической помощи для решения.

Стоит набрать в любой поисковой системе Интернета запрос «тре. Другой вопрос заключается в том, насколько предлагаемая услуга качественна и эффективна (обсуждение этой темы не входит в цели данной статьи).

Однако, если за 1. Многие компании созда. Теперь, когда важность и значимость тренинга продаж для по. Одну из наи. Солтицкая (7): 1. Процессный подход: учебная программа тренинга продаж осно. Например, процессный тренинг продаж, базирующийся на технологиях нейролингвистического программирования. Социально- психологический подход: программа основывается на идее коммуникативной компетентности продавца, как определяю.

Смешанные варианты программ. Опыт показывает, что наибольшее распространение получили процессные тренинги продаж, ориентированные на продавца. Драйвер Huawei E153eu1 подробнее.

В этой концепции процесс продажи, который включает непосредственное общение продавца с клиентом (ведь можно купить товар или услугу в интернет- магазине, не вступая во взаимодействие с продавцом), сводится к пяти этапам: контакту, сбору информации (интервью), аргументированному предложению товара (презентации), работе с возражениями, завершению сделки. Каждый этап важен, имеет определенную несомненную ценность для целостности всего про. Его цель — установление доверия между про.

Сложность заключается в том, чтобы найти грань между назойливостью и безразличием к клиенту, и умело на ней балансировать. Уважительное внимание — пожалуй, то, что нам нужно. В соответствующей литературе много споров по поводу того, должен ли продавец занимать в контакте позицию более низкую, чем позиция клиента, способствует ли такая тактика эффективной продаже. Программа Для Очистки Вирусов В Браузере.

Из личной практики работы с различными организация. Однако, безусловно, доверие вызывает рав.

Этот этап длится мгновения, здесь очень важны невербальные проявления (поза, взгляд, мимика, от. Оценка «свой— чужой» происходит моментально и на подсознательном уровне (4, 5). Программа тренинга продаж, касающаяся этого этапа, включает обычно дискуссии, направленные на выявление понимания участ. Прежде чем предлагать клиенту свой товар, продавец должен четко понимать, что, собственно, в ситуа. В течение всей продажи, а на этом этапе особенно, важно задавать клиенту во.

Теоретические знания о том, какими могут быть вопросы, как и в каких ситуациях их лучше задавать, могут стать «мертвым грузом» и не принести никакой пользы, если про. Это как фигурное катание: можно знать всю теорию этого вида спорта, но если ты сам не выйдешь на лед и, много раз падая, все же не начнешь ка. Так и в продаже: только после упорной работы по применению своих знаний на практике в повседневной работе можно добиться исключительных умений и навыков. Поэтому на соответствующем этапе тренинга отрабатываются упражнения, по. К концу дан. Когда продавец знает, в результате какой неудовлетворенной потреб. Опыт показывает, что наи.

При презентации про. Сосредоточенность на том, что интересует клиента, и адаптация всего, что вам известно о продукте или услуге под образ его мыслей, — залог эффективной презентации. Речь идет о том, «что» мы делаем и «как» мы это делаем. Представляя клиенту товар, прода. То есть проявление личного отношения про.

Для эффективной продажи необходимо, чтобы к концу делового разговора и продавец, и клиент прониклись убежденнос. Он должен уметь смотреть на свой продукт с их точки зрения. При этих условиях результаты личных продаж, несомненно, улуч. Данный этап является неотъем. Частая ошибка, допускаемая на этом этапе продавцами, заключается в генерализа.

Возражения отражают противодействие кли. Кроме этого, возражение, высказанное по поводу товара или услу.

По классификации Р. Шнаппауфа существует шесть групп сопро. Их изучению и отработке на примерах самых распространенных возражений, с ко. Кроме этого, продавцов учат контро. Желание продавца доказать собственную правоту зачастую ведет к потере клиента, что вряд ли входит в зада. Подведение итога работы с клиентом.

Казалось бы, дело сделано, клиент получил полную информацию по продукту, он понял, какие именно выгоды сулит ему его приоб. В чем же дело? Во время общения с клиентом продавец должен помнить конечную его цель. Задачей тренинга продаж на данном этапе является изучение при. Самыми распростра. На этом этапе необходимо помочь клиенту снять барьер нерешительности, преодолеть боязнь ответственности за принятие решения о покупке.

Как раз на этом этапе уместно не. Для этого сам продавец также дол. В течение двух- трех дней (в зависимости от задач, сто. Во время тренинга формируется единое информационное поле, которое позволяет снять недоразумения, возникающие из- за разных смыслов, вклады. Большое внимание уделяется анализу инди. В соответствии с зада.

Например, это может быть типология клиентов, работа с «трудными» клиентами, управление конфликтами, особенности модели сервисного обслу. В зависимости от уровня профессионализма участников тренинга и наличия системной про. Программа состоит из теоретических и практических блоков. Дискуссии, ролевые игры, психогимнастики, видеосъемка с последующим анализом и разбор кейсов позволяют максимально восстановить реальную повседнев. Формирование единого информационного поля понятия «продажа»; выявление и коррекция индивидуальных сценариев вступления в контакт, получения и подачи информации клиенту; анализ знания продуктовой линейки.

После объявления темы, цели и задач тренинга и представления ведущего, знакомства с участниками и упражнения- разминки, груп. Цель данного упражнения — повышение уровня личной ответственности участников в отноше. Далее участники рисуют на тему «Я хороший продавец» и обсуждают те критерии и качества продав. Первый этап про. После теоретического введения об уров. Во время анализа выявляются эффективные и неэффективные паттерны по.

При его отработке упор делается на следующие моменты: выявление потреб. Вместе с группой определяется алгоритм анализа потребностей с адаптацией его под особенности конкретной орга. После получения участниками информации о типах вопросов в мини- группах по 3 человека (клиент—продавец—наблю. Предполагается, что в результате освоения теоретического блока участники будут ясно понимать, что для эффективной презентации продукта необходимо следующее: выяснение у конкретного клиента основного мотива покупки; умение перевести свойство или характеристику то вара в выго. После каждого упражнения происходит групповое обсуждение, цель которого — обобщить групповые нара.

Анализ видеозаписи данной презентации позволяет выделить и прокомментировать наиболее эффективные стратегии презентации. Таким образом, к концу первого тренингового дня у участников формируются навыки эффективного вступления в контакт, сбора формации о клиенте и его потребностях, а также презентации/ аргументированного предложения продукта клиенту. День заканчивается оценкой участниками тренинга своей удовлетворенности со. Обобщение и анализ индивидуального опыта работы с воз. Данный этап тренинга обычно самый эмоционально насыщенный.

Зачастую очень активно проявляются негативные эмоции. Задача тренера — направить сопровождающую их энергию в позитивное русло. В результате обсуждения участники должны прийти к выводу об информативной полезности возражений. Блок информации о том, какие бывают возражения, что за ними скрыто, а также техники ответа на них предвосхищает ролевые игры.