Что такое тест- кейс и как его писать ! А тестирование. Тест- кейс — это проверка. Главное — понимать суть. Тест- кейс — это такое описание проверки работы системы, которое может выполнить любой человек из команды, будь то тестировщик, разработчик, аналитик или даже бизнес- заказчик. Тест- план —  это именно план: когда, что, зачем, какими ресурсами. Его удобно использовать для одинакового понимания, о какой проверке идет речь(например, дать ссылку в баге). Название — краткое описание сути проверки.

Маркетинговый кейс, история успеха или просто кейс (от англ.

Должно помещаться в твиттер и быть понятным! Кратко, но емко. Предварительные шаги —  описание действий, которые необходимо выполнить, но прямого отношения к проверке они не имеют (например, зарегистрироваться в системе для проверки создания элемента).

Если предварительных шагов нет, то секция не заполняется. Шаги — описание действий, необходимых для проверки (например, создание элемента). Ожидаемый результат (ОР) — сама проверка: что мы ожидаем получить после выполнения шагов (. Тестовый стенд, на котором проверяются доработки перед выкладкой в PROD (он же production, окружение для пользователей) находится по другому адресу — www. Приводится здесь, чтобы показать ошибки в написании тест- кейсов.

На сайте можно заводить карточки обслуживаемых зданий и карточки их жильцов. Карточки создает администратор, на тестовой машине всегда есть пользователь с правами админа, логин / пароль — admin / 1. При входе на тестовый сервер есть дополнительная авторизация, чтобы туда не могли попасть люди . Создание жильца без ФИО. Шаги. Зайти на сайт www. Дополнительных вопросов с его стороны будет по минимуму — все и так (должно быть  ) понятно!

Кейс — это способ продемонстрировать на реальном примере, каким образом работает та или иная компания. Он показывает . Яркая, запоминающаяся история об уже решенной задаче, которую легко пересказывать читателям, слушателям, зрителям. ПРИМЕР КЕЙС-ИСТОРИИ: . Все изменилось, однако, после встречи в 2011 году, когда технический директор Hardy Staal и менеджер Novadan Как продавать ЗИЛы в интернете (кейс). Попался любопытный ролик, где руководитель отдела маркетинга АМО ЗИЛ Виктор Новоченко делится своим .

Недостатки (вытекают один из другого): Очень много копипасты много копипасты копипасты. В примере выше заполняется поле . Тест- кейсы . Попробуйте написать хотя бы три тест- кейса на один функционал и сразу увидите эту проблему.

Сложно поддерживать. Представьте, что вкладку . Чтобы актуализировать тест- кейсы, надо внести изменения в сотни сценариев, что утомительно даже в режиме . Тест- кейсы копипастятся друг от друга, и часто в них остаются неактуальные части из исходного кейса, которые забыли изменить. Тестировщик, который уже год как работает на проекте, поймет и неактуальный кейс, тем более если выполняет их подряд, начиная с первого. А тестировщик, который ничего о проекте не знает и получил пару кейсов из середины тестового набора, не сможет понять, о чем в них идет речь. Это отнимает очень много времени и сил.

Фактически мы получаем мини чек- листы с предварительными шагами. См также: Тест- кейсы – зло! Или все- таки нет?

Допустим, что поле . Создание жильца, проверка поля . Создание жильца с худым полным ФИО. Шаги: Зайти на сайт www. Открывается окно ввода логина / пароля с соответствующими полями для ввода, кнопкой . Вход в систему успешно осуществлен.

В правом верхнем углу отображается надпись . Открыта главная страница сайта.

Открылась страница . Окно с информацией о жильце закрывается и отображается общий список, в котором присутствует новая карточка. Эту карточку можно открыть и на ней отображаются введенные данные, то есть в поле ФИО указано . Создание жильца с самым полным ФИО. Шаги: Зайти на сайт www.

Окно с информацией о жильце закрывается и отображается общий список, в котором присутствует новая карточка. Эту карточку можно открыть. В открытой карточке отображаются введенные данные, то есть в поле ФИО указано . Здесь надо тестировать очень аккуратно и тщательно. При тестировании сложных систем или сложных частей системы, чтобы не запутаться в чек- листе.

Тест- кейсы не нужны: Простые системы (веб- сайты, мобильные приложения и т. Время, потраченное на создание и поддержку тест- кейсов никогда не окупится. Обычно в теории все понятно, а на практике получаем примерно такой кейс (все совпадения случайны, тест- кейс написан как агрегация различных ошибок): Тест- кейс . Создание жильца. Шаги: Зайди на сайт www. Нажми на кнопку . А потом проверите себя. Разберем ошибки кейса 0.

Абстрактное название. На первый взгляд название хорошее, короткое и понятное — мы ведь правда создаем жильца. Парк Энгри Бердс В Европолисе. Если мы теперь создадим еще пяток тест- кейсов на ввод некорректных ФИО, то у них будет точно такое же название.

В итоге новый тестировщик, получив задание проверить кейс «Создание жильца», обнаружит в системе два десятка проверок с таким названием и впадет в ступор, какой выбирать? Всегда помните про . По названию тест- кейса тестировщик, знающий проект, должен понять, что надо делать, не заглядывая в шаги. Так что дополняем название — Создание жильца без отчества, Создание жильца, цифры в поле .

Повелительное наклонение. Чтобы коллегам было приятнее работать с тест- кейсами, лучше делать их описание обезличенным — .

PRODВ данном примере идет ссылка на PROD. Никогда нельзя проводить тестирование на PROD- е!

Исключение составляет дымовой тест, проводящийся после обновления PROD- системы . Тестовый набор для этого создается отдельно и тщательно выверяется.

ВСЕ остальное тестирование проводится ТОЛЬКО на тестовом стенде. В описании тест- кейсов и багов должны быть ссылки только на тестовый сервер.

Иначе попросим коллегу с другого проекта помочь нам с тестированием, а он пойдет на PROD и .. Нет ссылки на сайт. Написан URL, но не кликабельный.

Нужно выделить, скопировать, открыть новую страницу, вставить.. Гораздо лучше было бы просто нажать на него!

Слишком детализировано. Пункт . Если кнопка в новой версии программы переедет в другое место, то придется вносить исправление и в тест- кейс. Чем меньше в документации зависимость от UI (user interface, пользовательский интерфейс), тем лучше. Перепишем данный шаг: Войти под учетной записью администратора (admin/1)Описание шага не стало менее понятным, и мы избавились от привязки к интерфейсу. Если вместо кнопки сделают ссылку или человек просто Enter нажмет, то суть шага не изменится: мы же в данном кейсе не логин проверяем, а создание жильца. Нет нужной информации - непонятно, как авторизоваться. Есть пункт ? Увидев этот пункт, я пойду искать кого- нибудь, кто в курсе, есть ли тестовый пользователь с такими правами и какие у него логин и пароль.

Если такой пользователь присутствует всегда (или создается каждый раз для тестирования), то есть его логин и пароль . Не задавая коллегам при этом дополнительные вопросы. Тест- кейс я должна уметь выполнять, впервые увидев проект, там должна быть ВСЯ нужная мне информация.

Нет описания проверки. Не имея знаний о проекте, тестировщик может только предполагать, что включает в себя этот пункт. Достаточно ли того, что карточка закрылась без ошибок? Или она должна теперь отображаться в списке карточек? А сколько в системе таких списков? Должна ли система отображать введенные данные, если открыть карточку на просмотр? Что конкретно нужно проверять?

Поправим тест- кейс по всем замечаниям. Вот что получилось: Тест- кейс . Создание жильца с корректными ФИО. Шаги: Зайти на сайт www.

Окно с информацией о жильце закрывается и отображается общий список, в котором присутствует новая карточка. Эту карточку можно открыть. В открытой карточке отображаются введенные данные, то есть в поле ФИО указано . А потом проверите себя. Итак, ошибки кейса 0. Абстрактное название. Таких слов надо избегать.

Но чем- то они будут различаться. Только из такого названия сразу ясно, про что кейс. Поэтому забудьте про слова . И всегда помните принцип . А разделение кейсов на смысловые группы (негативные тесты, позитивные тесты, тесты на особые случаи) сделайте в системе управления тест- кейсами через флаги или отдельные наборы тестов. Нет нужной информации. Зайти на сайт www.

Как мне туда попасть? Никак! Идти и узнавать логин/пароль. А зачем, если это легко было исправить указанием логина/пароля в скобках или ссылкой на страницу со всеми логинами и паролями (они все же могут меняться и лучше менять в одном месте)? Исправленная версия тест- кейса: Тест- кейс . Создание жильца с полным ФИО.

Шаги: Зайти на сайт www. Окно с информацией о жильце закрывается и отображается общий список, в котором присутствует новая карточка.

Эту карточку можно открыть.

Как написать маркетинговый кейс или историю успеха / Блог компании Иван PR / Хабрахабр. Маркетинговый кейс, история успеха или просто кейс (от англ. Маркетинговые кейсы позволяют быстро рассказать потенциальным потребителям о новейшей технологии и опыте ее успешного применения для решения конкретных проблем. Другими словами, продукт или услуга демонстрируется “в действии”. Таким образом, кейс “подталкивает” потенциального клиента принять аналогичное решение в подобной ситуации. Маркетинговый кейс выгоден как компании- разработчику технологии, так и фирме, которая воспользовалась этой технологией для решения своих бизнес- проблем. Разработчику технологии кейс выгоден тем, что: — обеспечивает журналистов материалами для написания статьи о продукте компании; — рассказывает потенциальным клиентам о применении продукта для решения конкретных проблем; — может спровоцировать интерес к непопулярным продуктам и услугам; — позиционирует компанию как заслуживающего доверие партнера с опытом и знаниями.

Компании- клиенту кейс выгоден тем, что: — представляет ее как прогрессивную фирму, которая использует инновационные технологические инструменты для решения своих бизнес- проблем; — продвигает бренд фирмы на сайте разработчика и в СМИ, которые опубликовали историю. Где можно использовать кейс? Кейс можно использовать для подготовки пресс- релиза и последующей рассылки в СМИ2. Кейс можно опубликовать на собственном сайте в разделе “Пресс- кит” или “Истории успеха”3. Кейс можно использовать как иллюстративный материал на конференциях и презентациях Длина, формат и внешний вид кейса. Большинство маркетинговых кейсов пишут на одной- двух страницах, что составляет около 5. Естественно, вы можете написать и больше, но это уже будет выглядеть как агрессивная реклама.

А ведь изучение случаев подразумевает тонкий ненавязчивый подход. Формат кейса позволяет автору смело экспериментировать и пробовать что- то новое. Пишите историю успеха так, чтобы она была прочитана.

Поберегите зрение ваших читателей. Используйте удобный для чтения шрифт. Оптимальным будет Arial, 1.

Будьте осторожны и с цветовой схемой. Желая сделать кейс ярче и выразительнее, вы окажете себе медвежью услугу – синие буквы на желтом фоне запомнятся надолго, но вряд ли понравятся. Как бы того ни хотелось, сложно придумать что- то лучшее, чем классическое “черным по белому”. Итак, структура кейса. Большинство кейсов имеют такую структуру: Ситуация – это своеобразная “присказка”, вводный блок, где объясняется причина, послужившая поводом для подготовки маркетингового кейса. Здесь вкратце рассказывается о компании- клиенте, ее сфере деятельности, позиции на рынке, ее размерах, а также приводятся другие подробности.

Также, в этой части можно пояснить, почему клиент для решения своей проблемы выбрал именно вас: уникальность вашего продукта, применение схожей технологии в прошлом, ваши награды, признание на рынке. Проблема – это завязка истории. Здесь рассказывается о проблеме, с которой столкнулся клиент. Это может быть все, что угодно: от низкой производительности труда в компании из- за плохой автоматизации процессов до потери данных вследствие износа жесткого диска на домашнем ПК. Решение – главная часть кейса.

Здесь описывается продукт, который был применен для решения проблемы и приводятся результаты. Ключевые моменты подкрепляются цифрами, таблицами и графиками. Оценка – заключительная часть маркетингового кейса, которая подводит итог всему сказанному и оценивает результат, который удалось достичь с помощью вашего продукта. На что следует обратить внимание. Мы уже упоминали, что изучение случая – это ненавязчивая реклама.

Цель этого документа – выгодно подчеркнуть возможности вашего продукта, избегая стандартных и сухих формулировок. Упомяните о преимуществах своего продукта уже в самом заголовке кейса. Вместо того чтобы сказать “Исследование случая в банке” напишите “История успеха: как продукт Х увеличил производительность до 8. В заголовке должна быть квинтэссенция кейса, самое важное и только по делу. Для большей убедительности важно упомянуть о финансовой стороне дела. Расскажите, как ваш продукт окупил себя. Например, он увеличил производительность фирмы- клиента на 5.

Объясните, как удалось добиться таких результатов. При этом не стоит усердствовать с преувеличениями. Помните: еще никто не изобрел инструмент для решения всех проблем, а это значит, что текст, где продукт описывается как универсальное решение, сочтут недостоверным и не дочитают до конца. Расскажите читателям, как ваше решение помогает снижать затраты. Бюджет – деликатная тема. И если вы сумеете показать, как технология помогла клиенту сэкономить — читатель ваш. Что можно сделать прямо сейчас?

Предлагаем вам ознакомиться с примерами написания маркетинговых кейсов. Авторами кейсов являются копирайтеры соответствующих фирм.

Страница с кейсами фирмы MICROSOFTСтраница с кейcами фирмы COLASOFTВы также можете скачать нашу анкету для подготовки кейса (DOC, 4. Kb) и написать свою историю успеха самостоятельно.